1. Service-Hotline
2. Funktionshinweise
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6. Kontakt

Servicehotline

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Die Servicehotline der The Phone House Service GmbH ist erreichbar unter der Rufnummer 01805 019 333*

Mo.-Fr. 8:00 bis 20:00, Sa 9:00 bis 16:00,

* 14ct/Min.aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise aus dem Mobilnetz

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Funktionshinweise

Wie kann ich meine Mailbox einrichten?

Wählen Sie dazu mit Ihrem Handy die 9911 und folgen Sie den Anweisungen.

Was kostet mich der Abruf meiner Mailbox?

Der Abruf der Mailbox mit TalkTiger ist kostenpflichtig (siehe Tarife)

Wie kann ich verhindern, dass Nachrichten auf meiner Mailbox hinterlassen werden?

Sie können Ihre TalkTiger Mailbox über die Service-Hotline deaktivieren lassen, oder von Ihrem Handy eine Rufumleitung direkt auf eine andere Nummer einrichten. Folgen Sie hierzu der Menüführung in Ihrem Handy, oder geben Sie direkt die folgende Tastenkombination für eine generelle Rufumleitung ein und drücken Sie dann das Hörersymbol: **21*Rufnummer#

Rufumleitungen zu anderen Festnetz- und Mobilfunkanschlüssen sind kostenpflichtig.

Können Nachrichten auf meiner Mailbox hinterlassen werden, wenn ich im Ausland bin?

Damit Ihnen keine unerwünschten Kosten durch Rufumleitungen auf Ihre Mailbox entstehen, können Sie die Rufumleitung deaktivieren.

Kann ich meine alte Handynummer zu TalkTiger mitnehmen?

Nein, bei TalkTiger erhalten Sie eine neue Handynummer. Ihre alte Handynummer kann momentan leider nicht übernommen werden.

Wie kann ich Guthaben aufladen?

TalkTiger bietet Ihnen folgende Möglichkeiten, Ihr Guthaben aufzuladen:

1. Physische Aufladekarte: Kauf einer MobileWorld CashCard beim Händler. Feld mit der AufladePIN freirubbeln. Tastenkombination *111* 16-stelligePIN # eingeben und senden.
2. Elektronischer Voucher: Kauf eines Tiger Top-Up oder MobileWorld eVouchers beim Händler, dieser wird Ihnen dann auf einem Blatt Papier ausgedruckt. Die Auflade-PIN des eVoucher über die Tastenkombination *111* 16-stelligePIN # eingeben und senden.
3. Online-Aufladen im Ausland: kurzfristig verfügbar

Welchen Betrag kann ich maximal aufladen?

Zu Ihrer eigenen Sicherheit ist das Maximalguthaben einer TalkTiger SIM-Karte auf 200,00 € begrenzt. Ein eventuelles Mehrguthaben speichern wir auf Ihrem Bonuskonto.

Wie lautet die Notrufnummer und kann ich diese auch ohne Guthaben nutzen?

Die Notrufnummer lautet 112. Sie kann auch ohne Guthaben gewählt werden.

Welches Handy brauche ich für TalkTiger?

Zum Mobiltelefonieren mit einer TalkTiger-SIM-Karte brauchen Sie ein Handy, das GSM 1800 MHz unterstützt. Dazu gehören Dualband-Handys, Triband-Handys und UMTS-Handys. So gut wie alle Handys, die in Deutschland seit dem Jahr 2000 auf dem Markt kamen, unterstützen GSM 1800 MHz.

Ich habe ein Prepaid-Handy. Funktioniert das mit TalkTiger?

Einige Prepaid-Anbieter setzen einen so genannten SIM-Lock ein, um die Nutzung von Konkurrenz-SIM-Karten zu verhindern. Dieser SIM-Lock kann mit einem Entsperr-Code entfernt werden. Wenden Sie sich dazu bitte an den Netzbetreiber oder Serviceprovider, bei dem Sie das Prepaid-Handy erworben haben.

Wie lautet die SMS Servicezentralnummer für TalkTiger?

Die SMS Servicezentralnummer für TalkTiger lautet: +491770020033

Wo finde ich die PIN und PUK für mein Handy?

Um Missbrauch vorzubeugen, verfügt die TalkTiger-SIM-Karte über zwei Sicherungssysteme: PIN und PUK. Beide befinden sich auf dem SIM-Karten-Träger und sollten vor dem Zugang durch dritte geschützt werden. Die PIN (4 Ziffern) ist eine Nummer, die Sie davor schützt, dass jemand unberechtigt Ihre SIM-Karte benutzt. Die PUK (8 Ziffern) ist Ihr persönlicher Entsperrcode. Mit Ihr lassen sich durch Falscheingabe der PIN gesperrte Karten wieder entsperren.

Mein Handy ist gesperrt, weil ich dreimal die falsche PIN eingegeben habe. Was kann ich tun?

Die PUK (8 Ziffern) ist Ihr persönlicher Entsperrcode. Mit Ihr lassen sich durch Falscheingabe der PIN gesperrte Karten wieder entsperren. PIN und PUK befinden sich auf dem SIM-Karten Träger.

Ich möchte eine TalkTiger-SIM-Karte an einen Freund oder Freundin verschenken. Geht das?

Online geht das leider nicht. Jede TalkTiger-SIM-Karte ist gebunden an den Erwerber.

Ich wohne im Ausland. Kann ich TalkTiger aus dem Ausland bestellen?

Aktuell ist eine Online-Bestellung nicht möglich.

Wie kann ich mit meinem Handy das Internet nutzen?

Je nach Funktionalität Ihres Handys stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Datenübertragung aus dem Internet zur Verfügung. Hinweise zu den von Ihrem Handy unterstützten Übertragungstechniken entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.


Wie kann ich GPRS auf meinem Handy nutzen?

Die Nutzung der Übertragungstechnik GPRS mit TalkTiger setzt ein GPRS-fähiges Handy voraus. Hinweise zur GPRS-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.

Wie kann ich WAP auf meinem Handy nutzen?

Der Abruf dieser speziell aufbereiteten Internetseiten mit TalkTiger setzt ein WAP-fähiges Handy voraus. Hinweise zur WAP-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.

Wie kann ich MMS auf meinem Handy nutzen?

Der Versand von MMS setzt ein MMS-fähiges Handy voraus. Hinweise zur MMS-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys. Wer kein MMS-fähiges Handy besitzt, kann trotzdem MMS empfangen. Er erhält dann automatisch eine SMS mit dem Hinweis zu einer Internetadresse, unter der er diese MMS abrufen kann.

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Tarifhinweise

Wie kann ich überprüfen, wie viel Guthaben ich noch habe?

Den aktuellen Stand Ihres Guthabens können Sie jederzeit mit Ihrem Handy abfragen. Drücken Sie einfach folgende Tasten: *100# Anruf (kostenlos). Sie bekommen dann eine SMS mit der aktuellen Guthabenhöhe und ein Datum bis wann Sie dieses Guthaben aktiv nutzen können.

Wie lange dauert es, bis das aufgeladene Guthaben verfügbar ist?

Bei Aufladung per Tiger Top-Up bzw. MobileWorld Cash und eVoucher ist das Guthaben spätestens nach ca. 15 Minuten verfügbar .Bitte beachten Sie, dass das Bonusguthaben geringfügig zeitverzögert gutgeschrieben wird.

Wie lange ist das TalkTiger-Guthaben gültig?

Ihr Guthaben verfällt nicht. Es ist lediglich an einen Aktivitätszeitraum von 120 Tagen gebunden. Bei jeder weiteren Aufladung verlängert sich der Aktivitätszeitraum des Gesamtguthaben wieder auf 120 Tage.

Kann ich die TalkTiger-Karte nach Ablauf des 120 Tage Aktivitätszeitraum wieder aufladen?

Ja, dazu haben Sie weitere 30 Tage Zeit. Sollten Sie versäumen, innerhalb von 120 Tagen nach der letzten Aufladung erneut Guthaben aufzuladen, wird Ihre TalkTiger-Karte deaktiviert. Über die Service-Hotline können Sie die Karte wieder aktivieren lassen.

Wie viel kostet das Mobiltelefonieren mit TalkTiger?

siehe Tarife

Welche Taktung setzt TalkTiger ein?

Bei TalkTiger gilt die 60/60-Taktung. Das bedeutet, dass wir jede Minute gleich abrechnen. Dies erhöht die Transparenz und erleichtert Ihnen die Kontrolle Ihrer Abrechnung. Im Ausland und bei Servicerufnummern wird gegebenenfalls eine andere Taktung verwendet. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.

Wie viel zahlt jemand, der mich anruft?

Alle Anrufer zahlen die üblichen Gebühren für einen Anruf in das E-Plus-Netz.

Kann ich mit TalkTiger auch im Ausland mobil telefonieren?

TalkTiger-Kunden sind weltweit in über 110 Ländern erreichbar. Sie können dort angerufen werden und SMS senden und empfangen. Selbst anzurufen ist aus Deutsschland in über 220 Ländern möglich. Eine Übersicht der Auslands-Tarife finden Sie in unserer Preisliste.

Was kosten Verbindungen ins Ausland?

TalkTiger wurde für günstige Telefonate ins Ausland konzipiert. Gespräche in ausgewählte Auslandsziele sind mit TalkTiger bereits ab 4,7 Cent/Min*. zzgl. 19 Cent einmaliger Verbindungsgebühr möglich. siehe Tarife 


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Datenschutz

Werden meine Daten sicher übertragen?

Ja. Alle Daten Ihrer Freischaltung/Aktivierung werden mit einer SSL-Verschlüsselung übermittelt. Die Verschlüsselung wandelt die von Ihnen eingegebenen Zeichen in einen Code um. Dieser Code kann bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden.

Was macht TalkTiger um die Sicherheit meiner Daten zu gewährleisten?

Die Sicherheit persönlicher Informationen hat einen hohen Stellenwert bei TalkTiger. Wir sichern unsere Websites und anderen Systeme sowie alle zugehörigen Daten mit einem erheblichen Aufwand an technischen, administrativen und physischen Mitteln, die gegen Verlust, unbefugten Zugang, Zerstörung, Missbrauch, Änderung und unsachgemäße Verbreitung schützen. Kein Rechnersystem oder keine Information kann jedoch jemals vollständig gegen alle möglichen Gefahren geschützt sein, obwohl wir bestimmte, zweckmäßige Sicherheitskontrollen durchführen, um unsere Systeme gegen voraussehbare Gefahren zu sichern.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

TalkTiger erhebt, verarbeitet und nutzt die Bestands- und Verkehrsdaten sowie Nutzungsdaten des Kunden unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften des Telekommunikationsgesetzes sowie des Teledienste-Datenschutzgesetzes im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses sowie in anderen Fällen, soweit gesetzliche Vorschriften die Datenerhebung, -verarbeitung oder -nutzung anordnen bzw. erlauben oder
soweit der Kunde darin einwilligt. TalkTiger beschäftigt gem. Bundesdatenschutzgesetz einen Datenschutzbeauftragten. TalkTiger Kundendaten werden selbstverständlich nicht unerlaubt an Dritte weitergegeben.

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